Retur- og annulleringspolitik
Fortrydelsesret
Som kunde har du ret til at fortryde dit køb uden særlig begrundelse inden for 14 dage fra den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjepart har modtaget varen.
Ud over denne lovpligtige fortrydelsesret tilbyder vi frivilligt 30 dages returret fra modtagelsen af varen.
For at benytte fortrydelsesretten skal du give os tydelig besked via e-mail på info@cirkle.dk inden varen returneres.
Returbetingelser
Varen skal returneres ubrugt, i original stand og i original emballage samt indeholde alle dele og eventuelt tilbehør.
Vi forbeholder os retten til at foretage fradrag for værdiforringelse, hvis varen er brugt mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.
Returproces
Inden du sender en vare retur, skal du altid kontakte vores kundeservice på info@cirkle.dk for at modtage returadresse og instruktioner.
Kunden afholder selv returfragten, medmindre andet er aftalt, eller varen er defekt eller forkert leveret.
Vi anbefaler altid at benytte en sporbar forsendelsesmetode.
Tilbagebetalinger
Når vi har modtaget og kontrolleret returvaren, behandles tilbagebetalingen inden for 5 arbejdsdage.
Tilbagebetaling sker altid til samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet.
Klarna-betalinger
Hvis ordren er betalt via Klarna, foretages tilbagebetalingen direkte til Klarna, som automatisk opdaterer fakturaen eller tilbagefører betalingen til kunden.
Vi anbefaler også, at du registrerer returen i Klarna-appen, så en eventuel faktura kan sættes på pause under behandlingen.
Fragtomkostninger
Oprindelige leveringsomkostninger refunderes ikke, medmindre loven kræver andet.
Omkostninger til returfragt betales af kunden, undtagen i tilfælde hvor varen er defekt eller fejlleveret.
Defekte eller forkerte varer
Hvis du modtager en beskadiget, defekt eller forkert vare, skal du kontakte os hurtigst muligt på info@cirkle.dk.
I disse tilfælde betaler vi returfragten og tilbyder enten en erstatningsvare eller fuld tilbagebetaling.
Annullering af ordrer
Ordrer kan annulleres uden omkostninger inden for 24 timer efter gennemført køb ved at kontakte info@cirkle.dk.
Efter denne periode skal varen returneres i henhold til vores returpolitik.